Pasirinkite norimą prekę, pasirinkite dydį, spalvą ar kitą galimą variantą ir spauskite „Į krepšelį“. Krepšelyje pasitikrinkite pasirinktas prekes, tuomet pereikite į atsiskaitymą.

Įveskite kontaktinius duomenis, pasirinkite pristatymo ir apmokėjimo būdą bei patvirtinkite užsakymą.

Po užsakymo pateikimo gausite patvirtinimą el. paštu. Jame bus pateikta užsakymo informacija, pasirinktas pristatymo būdas, adresas ar paštomatas ir mokėjimo informacija.

Jei laiško negavote, patikrinkite šlamšto arba reklaminių laiškų aplanką.

Taip, užsakymą galite pateikti ir kaip svečias.

Susikūrus paskyrą gali būti patogiau peržiūrėti užsakymų informaciją ir greičiau apsipirkti ateityje.

Jeigu užsakymas dar nepradėtas ruošti arba nebuvo išsiųstas, pasistengsime jį pakeisti arba atšaukti.

Kuo greičiau susisiekite su mumis telefonu +370 63 067 551 arba el. paštu info@cosmos-shop.lt ir nurodykite užsakymo numerį.

Jeigu siunta jau perduota vežėjui, užsakymo pakeisti negalime. Tokiu atveju gavę siuntą galėsite prekę grąžinti įprasta tvarka.

Galimi atsiskaitymo būdai rodomi atsiskaitymo lange:

• mokėjimo kortele
• elektronine bankininkyste
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal

Mokėjimai apdorojami per saugius mokėjimo paslaugų teikėjus. Cosmos Shop nesaugo pilnų jūsų mokėjimo kortelės duomenų.

Taip, jeigu jums reikalinga sąskaita faktūra, susisiekite su mumis el. paštu ir nurodykite užsakymo numerį bei reikalingus rekvizitus.

Jeigu perkate įmonės vardu, rekomenduojame rekvizitus pateikti iškart po užsakymo pateikimo.

Ne, tokios galimybės neturime. Užsakymus siunčiame tik gavę apmokėjimą.

Mokėjimas nuskaitomas iškart kai jį atliekate.

Atlikti mokėjimo gali nepavykti dėl laikinų sistemos sutrikimų.

Taip, galite panaudoti dovanų kuponą, bei viršijus kupono vertę primokėti mokėjimo kortele.

Galite tačiau apie tai turite pranešti kuo skubiau po užsakymo pateikimo.

Užsakymo patvirtinimą gausite el. paštu.

Lietuvoje užsakymus įprastai pristatome per 1–3 darbo dienas į pasirinktą paštomatą, Lietuvos Paštu arba kurjeriu.
SVARBU! Akcijų, švenčių ar išpardavimų metu siuntų pristatymo terminai gali būti ilgesni. 

Į užsienį pristatymas gali užtrukti ilgiau.

Lietuvoje pristatome į:

• Omniva paštomatus
• LP Express paštomatus
• LP Express kurjeriu
• Autobusų siuntomis

Latvijoje ir Estijoje pristatome į Omniva paštomatus bei paštu.

Taip. Šiuo metu pristatome į Lietuvą, Latviją ir Estiją.

Lietuvoje užsakymams nuo 75 € taikomas nemokamas pristatymas.

Tiksli pristatymo kaina nurodoma atsiskaitymo lange, pasirinkus pristatymo būdą.

Taip. Užsakymo metu pristatymo lange pasirinkite „Atsiėmimas parduotuvėje“ ir galėsite užsakymą atsiimti Cosmos Shop parduotuvėje:

Spaudos g. 9, Vilnius

Užsakymai atsiėmimui paprastai paruošiami per 2 val. darbo dienomis.

Kai užsakymas paruošiamas ir perduodamas pristatymui, el. paštu arba SMS žinute gausite siuntos sekimo informaciją.

Pagal sekimo numerį galėsite patikrinti siuntos būseną pasirinkto vežėjo sistemoje.

Pirmiausia patikrinkite:

• ar el. pašte nėra laiško šlamšto arba reklaminių laiškų aplanke
• ar užsakyme nurodėte teisingą telefono numerį
• siuntos būseną pagal gautą sekimo numerį

Jeigu siunta jau pristatyta, bet negavote atsiėmimo kodo, susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį.

Tikslus siuntos saugojimo terminas nurodomas vežėjo atsiųstoje SMS žinutėje arba el. laiške.

Neatsiėmus siuntos per nurodytą laiką, ji gali būti grąžinta mums. Tokiu atveju susisieksime dėl pakartotinio išsiuntimo arba grąžinimo. Už pakartotinį siuntos išsiuntimą gali būti taikomas papildomas pristatymo mokestis.

Galima, jei užsakymas dar nebuvo perduotas kurjerių tarnyboms.

Galima, jei užsakymas dar nebuvo perduotas kurjerių tarnyboms.

Neatsiimtą užsakymą galime išsiųsti pakartotinai, tačiau bus reikalingas pakartotinio išsiuntimo apmokėjimas.

Taip, siunčiame į visas ES šalis, tačiau dėl siuntimo rekomenduojame kreiptis į mus el. paštu info@cosmos-shop.lt

Taip, galite siųsti dovaną kitam žmogui, tik apie tai informuokite papildomai el. paštu info@cosmos-shop.lt

Galima, tik apie tai turite pranešti kuo skubiau, kol bent vienas iš užsakymų dar nėra supakuotas siuntimui.

Siunta gali vėluoti dėl kelių priežasčių:

• Dėl didelio užsakymų kiekio vėluoja prekių pristatymas iš tiekėjų;
• Dėl didelio užsakymų kiekio užtrunkame apdoroti užsakymus;
• Dėl didelio užimtumo gali vėluoti kurjerių tarnybos.

Siuntas pakuojame ir išsiunčiame tik darbo dienomis nuo pirmadienio iki penktadienio.

Prie prekės pateiktus matmenis rekomenduojame palyginti su panašiu jums gerai tinkančiu drabužiu.

Renkantis dydį verta atkreipti dėmesį į:

• prekės kirpimą
• audinio sudėtį ir tamprumą
• prekės aprašyme pateiktas dydžio rekomendacijas
• modelio ūgį ir dėvimą dydį, jeigu ši informacija pateikta

Jeigu abejojate, susisiekite su mumis ir nurodykite savo matmenis bei dominančią prekę.

Taip. To paties dydžio drabužiai gali skirtis dėl gamintojo, kirpimo, modelio ir audinio savybių.

Todėl rekomenduojame vadovautis ne tik dydžio žymėjimu, bet ir konkrečios prekės puslapyje pateiktais matmenimis.

Stengiamės prekių spalvas pateikti kuo tiksliau, tačiau jos gali nežymiai skirtis dėl ekrano nustatymų, fotografavimo apšvietimo ir audinio savybių.

Jeigu prekės puslapyje yra galimybė gauti pranešimą apie papildymą, įveskite savo el. pašto adresą.

Kai prekė arba pasirinktas dydis vėl atsiras, gausite automatinį pranešimą. Kai kurių prekių papildymas gali būti ribotas arba neplanuojamas.

Visada vadovaukitės prekės vidinėje etiketėje pateiktais gamintojo priežiūros simboliais ir instrukcijomis.

Netinkamas skalbimas, džiovinimas, lyginimas ar kitoks priežiūros reikalavimų nesilaikymas gali pažeisti prekę.

Galite remtis mūsų pateikta dydžių lentelę, kuri padės apsispręsti dėl reikiamo dydžio. Taip pat galite užsisakyti 2 dydžius, bei 1 netikusį dydį grąžinti.

Išmatavimai yra pridedami kiekvienos prekės puslapyje žemiau.

Dauguma prekių atitinka standartinius dydžius, tačiau pasitaiko ir išimčių, apie jas pranešame produkto puslapio aprašyme.

Kiekvieno produkto audinys yra individualus bei aprašomas produkto puslapyje.

Kiekviena prekė yra individuali, ar prekė tinka aukštesnio/žemesnio ūgio moterims pažymime prekės puslapio aprašyme.

Prekių papildymus gauname kiekvieną savaitę, tačiau kai kurios prekės siūnamos ir gali užtrukti iki kelių savaičių.

Ne, prekių rezervacijų neatliekame.

Didžiąją dalį mūsų asortimento galima pasimatuoti fizinėje parduotuvėje, tačiau ne visas prekes.

Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo datos.

Prekes galite grąžinti užpildę Omniva grąžinimo formą, šioje nuorodoje:
https://grazinimai.omniva.lt/parduotuves/cosmos-shop-lt

Rekomenduojama eiga:

1. Užpildykite elektroninę grąžinimo formą.
2. Pasirinkite grąžinamą prekę(-es).
3. Saugiai supakuokite prekę.
4. Išsiųskite siuntą pagal formoje pateiktas instrukcijas.
5. Išsaugokite siuntos išsiuntimo kvitą ir sekimo numerį, kol grąžinimas bus užbaigtas.

Grąžinama prekė turi būti:

• nedėvėta, išskyrus pasimatavimą
• neskalbta ir kitaip nevalyta
• nesugadinta ir nesutepta
• be kosmetikos, kvepalų, dezodoranto, tabako ar kitų kvapų ir žymių
• su originaliomis etiketėmis
• tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta
• originalioje pakuotėje, jeigu tokia pakuotė yra svarbi prekės apsaugai arba higienai

Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Grąžinant per Omniva, grąžinimo kaina yra 2,29 €.

Prekių grąžinimas arba keitimas asmeniškai apsilankant Cosmos Shop fizinėje parduotuvėje Vilniuje yra nemokamas.

Taip, galite pakeisti prekę į kitą dydį arba modelį, jeigu norima prekė yra sandėlyje, o grąžinama prekė atitinka grąžinimo sąlygas.

Jeigu norite kitą dydį gauti greičiau, galite pateikti naują užsakymą, o netikusią prekę grąžinti įprasta tvarka.

Taip, galite grąžinti arba pakeisti prekes fizinėje parduotuvėje:

Spaudos g. 9, Vilnius

Grąžinimui fizinėje parduotuvėje galioja tos pačios prekių grąžinimo sąlygos.

Pinigai grąžinami per 14 dienų.

Jeigu mokėjote mokėjimo kortele arba per mokėjimo sistemą, pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą.

Jeigu mokėjote bankiniu pavedimu ar kitu būdu, gali reikėti nurodyti banko sąskaitą grąžinimo formoje.

Jeigu grąžinate visą užsakymą, gali būti grąžinama prekės kaina ir pigiausio standartinio pristatymo kaina.

Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą, papildomas pristatymo kainų skirtumas gali būti negrąžinamas.

Jeigu grąžinate tik dalį užsakymo, pradinio pristatymo kaina paprastai negrąžinama.

Kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu ir pateikite:

• užsakymo numerį
• trumpą situacijos aprašymą
• gautos prekės ir etiketės nuotraukas
• pažeidimo nuotraukas
• siuntos pakuotės nuotraukas, jeigu prekė buvo pažeista transportavimo metu

Įvertinus informaciją pateiksime tolimesnes instrukcijas. Jeigu klaida arba pažeidimas bus patvirtintas, grąžinimo išlaidas apmoka Cosmos Shop.

Susisiekite su mumis el. paštu ir pateikite:

• užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinančią informaciją
• prekės trūkumo aprašymą
• visos prekės ir trūkumo nuotraukas
• informaciją, kaip prekė buvo dėvėta ir prižiūrėta

Jūsų prašymą įvertinsime pagal galiojančius teisės aktus.

Taip, grąžinti galite tik netikusias prekes, tai nebūtinai turi būti visas užsakymas.

Galite grąžinti kelis užsakymus vienoje siuntoje, tačiau turi būti aiškiai nurodyta kuri prekė iš kurio tikslaus užsakymo yra, idealiu atveju turėtų būti pažymėta tiek grąžinimo platformoje, tiek fiziškai grąžinamoje siuntoje.

Savo grąžinamos siuntos būseną galite stebėti Omniva.lt platformoje suvedę grąžinamos siuntos registracijos kodą, kuris prasideda F raide, bei toliau seka skaičiai.

Taip, išpardavimo prekes galite grąžinti, išskyrus atvejį kai skelbiame BLITZ išpardavimą socialiniuose tinkluose, bei informuojame, jog BLITZ išpardavime parduodamos prekės negali būti grąžinamos.

Dovanų kuponu pirktą prekę galite tik keisti į kitas prekes, tos pačios vertės, arba brangesnes taikant priemoką.

Galima grąžinti internetinėje parduotuvėje pirktus aksesuarus, jei jie nebuvo naudoti, matuoti, bei yra originalioje pakuotėje.

Taip, avalynę grąžinti galima per 14 dienų nuo siuntos gavimo, arba pirkimo fizinėje parduotuvėje.

Nuolaidos kodą įveskite atsiskaitymo lange, nuolaidos kodo laukelyje, prieš patvirtindami mokėjimą.

Prieš apmokėdami patikrinkite, ar nuolaida buvo pritaikyta užsakymo sumai.

Patikrinkite:

• ar kodas įvestas be klaidų ir papildomų tarpų
• ar nepasibaigė jo galiojimo laikas
• ar įvykdytos minimalios užsakymo vertės sąlygos
• ar kodas galioja pasirinktoms prekėms
• ar kodas nėra vienkartinis ir jau panaudotas
• ar kartu nebandote panaudoti kito nuolaidos kodo

Kai kurios nuolaidos gali būti nederinamos tarpusavyje arba netaikomos tam tikroms prekėms.

Nuolaidų taikymo sąlygos priklauso nuo konkrečios akcijos. Kai kurios nuolaidos gali negalioti išpardavimo prekėms, dovanų kuponams arba specialiems pasiūlymams.

Dovanų kuponą galite įsigyti mūsų internetinėje parduotuvėje.

Kupono kodas naudojamas atsiskaitymo metu, nuolaidos arba dovanų kupono laukelyje.

COSMOS SHOP dovanų kuponas galioja 6 mėnesius nuo jo įsigijimo dienos.

Kuponą galima naudoti kelis kartus, kol bus išnaudota visa jame esanti suma. Jis galioja COSMOS SHOP internetinėje ir fizinėje parduotuvėje.

Dovanų kuponas negali būti keičiamas į pinigus, grąžinamas ar pratęsiamas pasibaigus jo galiojimo terminui. Dovanų kuponų įsigijimui nuolaidos netaikomos.

Ne, nuolaidos nėra sumuojamos. Naudoti galite tik vieną nuolaidos kodą.

Ar nuolaidos taikomos naujienoms numato tuo metu skelbiamos akcijos sąlygose.

Fizinėje parduotuvėje galioja tos pačios nuolaidos, kurios tuo metu yra skelbiamos internetinėje parduotuvėje, nebent nuolaidos sąlygos numato, jog nuolaida taikoma tik internetinėje parduotuvėje.

Pametus dovanų kuponą kreipkitės į mus el. paštu info@cosmos-shop.lt

Taip, Cosmos Shop fizinėje parduotuvėje galite prekes apžiūrėti, pasimatuoti ir įsigyti vietoje.

Adresas:
Spaudos g. 9, Vilnius

Darbo laikas:
I–IV 11:00–18:00
V 11:00–17:00

VI-VII Nedirbame

Taip. Užsakymo metu pasirinkite atsiėmimą parduotuvėje.

Kai užsakymas bus paruoštas, gausite pranešimą. Užsakymai atsiėmimui paprastai paruošiami per 2 val. darbo dienomis.

Taip, prekes galite grąžinti arba pakeisti fizinėje parduotuvėje, jeigu prekė atitinka grąžinimo sąlygas.

Telefonas: +370 63 067 551
El. paštas: info@cosmos-shop.lt
Kontaktų forma: puslapio apačioje

Į užklausas atsakome klientų aptarnavimo darbo metu - darbo dienomis nuo 9 iki 17val.

Ne, telefonu rezervacijų neatliekame.

Taip, fizinėje parduotuvėje galima atskiskaityti tiek grynaisiais tiek mokėjimo kortele.

Taip, į mūsų parduotuvę galima atsivesti augintinį, tik privalote atsakyti už augintinio elgesį, bei padarytą žalą.

Taip, automobilių stovėjimo aikštelė yra šalia mūsų parduotuvės.

Didžiąją dalį mūsų asortimento galima pasimatuoti fizinėje parduotuvėje, tačiau ne visas prekes.

Taip, fizinėje parduotuvėje taikomos tos pačios akcijos kaip internete.